مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمجموعة المحمود الطبية. يوضّح هذا المستند الشروط المنظمة لاستخدام الموقع وخدمات التواصل والحجز الإلكتروني، بالإضافة إلى آلية التعامل مع البيانات التي يقدّمها المستخدم.
باستخدام الموقع أو خدمات التواصل المرتبطة به، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.
استخدام الموقع
يُستخدم هذا الموقع للتعريف بمجموعة المحمود الطبية ومراكزها وأطبائها وخدماتها، بالإضافة إلى استقبال الاستفسارات وطلبات حجز المواعيد.
يجب استخدام الموقع بصورة قانونية، وعدم محاولة تعطيله أو إساءة استخدام محتواه أو أنظمته أو وسائل التواصل المرتبطة به.
المعلومات الطبية
المعلومات المنشورة على الموقع أو المقدّمة من خلال وسائل التواصل والمساعد الذكي هي معلومات عامة وتثقيفية، ولا تُعد تشخيصاً طبياً أو وصفة علاجية أو بديلاً عن استشارة الطبيب.
يتم تحديد التشخيص وخطة العلاج بعد تقييم الحالة من قبل الطبيب المختص وإجراء الفحوصات اللازمة عند الحاجة.
طلبات المواعيد
يتيح الموقع ووسائل التواصل المرتبطة به إرسال طلبات لحجز المواعيد. ولا يُعد إرسال الطلب تأكيداً نهائياً للموعد إلا بعد التواصل مع المستخدم وتأكيده من قبل فريق مجموعة المحمود الطبية.
قد يتم اقتراح موعد بديل بحسب توافر الطبيب أو المركز أو الخدمة المطلوبة.
دقة المعلومات المقدمة
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إرسال الاستفسار أو طلب الموعد، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل والخدمة المطلوبة.
قد يؤثر تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة في إمكانية معالجة الطلب أو التواصل مع المستخدم.
استخدام المساعد الذكي ومعالجة البيانات
قد تتم بعض محادثات حساب العيادة على إنستغرام من خلال مساعد ذكي، وسيتم تعريف المستخدم بذلك عند بدء المحادثة.
قد يجمع المساعد الذكي البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، وتشمل: الاسم الكامل، رقم الواتساب، الخدمة المطلوبة، نوع الطلب (موعد أو استفسار)، والتاريخ والوقت المفضلين للموعد.
تُستخدم هذه البيانات حصراً للرد على الاستفسارات، وتنظيم طلبات المواعيد، وتحويل الطلب إلى الموظف أو القسم المختص.
قد تتم معالجة البيانات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، من خلال منصات خارجية تشمل: Meta وRespond.io وMake وHubSpot وGoogle Calendar.
نتيجة استخدام هذه المنصات، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج دولة قطر، وفقاً لسياسات الخصوصية والحماية الخاصة بكل منصة.
لا تُستخدم البيانات في هذه المرحلة لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية دون الحصول على موافقة منفصلة وصريحة من المستخدم.
لا يقدّم المساعد الذكي تشخيصاً طبياً أو وصفات علاجية، ويمكن تحويل المحادثة إلى أحد موظفي العيادة عند الحاجة.
تحتفظ العيادة بالبيانات للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة، ثم تُحذف أو تُخزّن بصورة آمنة وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المعتمدة لديها.
يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للخصوصية: info@almahmoudgroup.com
تتخذ العيادة الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات ومقاطع الفيديو والمواد التعريفية، مملوكة لمجموعة المحمود الطبية أو مستخدمة بإذن من أصحابها.
لا يجوز نسخ هذه المواد أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
روابط ومنصات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات خارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو خدمات الحجز أو الخرائط.
تخضع هذه المنصات لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل مجموعة المحمود الطبية مسؤولية طريقة عملها أو محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات.
حدود المسؤولية
تحرص مجموعة المحمود الطبية على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه قد تحدث تغييرات في مواعيد الأطباء أو الخدمات أو المعلومات المنشورة.
ولا تتحمل المجموعة مسؤولية أي قرار طبي يتخذه المستخدم اعتماداً على المعلومات العامة المنشورة دون الرجوع إلى طبيب مختص.
تعديل الشروط
يحق لمجموعة المحمود الطبية تحديث هذه الشروط عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو وسائل التواصل ومعالجة البيانات.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالموقع أو الشروط أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:
